[Video] Produsele Out of Stock in Ecommerce

Durata citire articol - 5 min.

Te salut! Numele meu este Daniel Ene si sunt SEO Growth Hacker si partener in cadrul agentiei MoLoSo Limitless.

Revin astazi in fata ta cu un nou video din seria de ecommerce si anume: cum tratam produsele fara stoc. Este, hai sa nu o numim problema, ci o provocare generala a tot ceea ce inseamna ecommerce si nu doar a ecommerce-ului romanesc. Lucrul acesta se intampla din cauza sau datorita dinamicitaii furnizorilor, produselor, trendurilor si asa mai departe.

Desi un subiect mult mai amplu, astazi o sa abordam doar 3 puncte si poate in viitor vom face un alt video. Vom vedea. Acum problema cu produsele fara stoc poate afecta atat SEO, cat si zona de PPC si zona de user experience – pentru ca o sa vezi ca sunt mai multe cazuri.

De ce abordam aceasta tema astazi? Pentru ca in ultima vreme eu personal m-am tot lovit de tot felul de cazuri – de la magazine cu 60.000 de produse, cu 100.000 de produse, pana la magazine micute cu cateva mii de produse si, peste tot, fiecare platforma are anumite configuratii. Nu exista un „one size fits all”, dar haideti sa vedem care sunt acele best practices pe care le putem implementa.

Insa pana atunci, trebuie sa vedem care sunt cele 2 cazuri posibile care se intampla cu produsele:

– cazul numarul 1 – produsul poate reveni in stoc si trebuie tratat intr-un anumit fel
– cazul numarul 2 – produsul respectiv nu mai revine niciodata in stoc si poate fi tratat intr-un alt mod.

Acum, ca sa vedem aceste doua lucruri, fiecare antreprenor trebuie sa stie furnizorii si poate sa intrebe, de exemplu, furnizorul daca mai revin anumite produse in stoc sau nu mai revin. Si se pot trata intr-un anumit fel.

Dar, ca sa ne dam seama daca avem intr-adevar o anumita problema, trebuie facute niste analize si statistici la nivel de trafic. Aceste analize se pot face foarte usor. Cum? Se trage tot traficul la nivel de pagina de produs, se trage tot traficul la nivel de pagina de categorii, se trage tot traficul la nivel de alte pagini si apoi produsele respective care sunt in stoc sau care nu sunt in stoc se pot comasa sau se pot analiza separat, astfel incat sa vezi: din totalul meu de trafic, din totalul meu de unique pageviews, cat se duce pe produsele care nu mai au stoc si cat se duce pe produsele cu stoc.

Si in felul acesta poti sa-ti dai seama daca exista o problema sau nu. Si hai sa-ti dau cateva exemple din analizele pe care eu personal le-am facut.

Pe o analiza facuta pe undeva la 60.000 de produse din totalul de trafic organic care venea pe site, undeva la 40% venea pe produse fara stoc. Ce se intampla in acest caz? Automat rata de conversie scade, vanzarile scad si dilema pe care o avem noi in momentul de fata este cum sa luam acel trafic care deja vine ca sa-l mutam in alta parte, adica in produsele cu stoc?

Bun, in acelasi timp se pot face analize de vanzari si comasate cu cele de trafic. Dar, automat, daca iti vine trafic pe produse fara stoc, rata ta de conversie scade si vanzarile scad automat. Si in cazul acesta sunt foarte multe metode pe care le poti implementa, cum ar fi, de exemplu, un simplu pop-up prin care sa recomanzi alte produse sau cateva linkuri interne in pagina de produs – linkuri interne catre alte recomandari de produse similare. Dar asta va spun ca nu functioneaza intotdeauna.

Bun, haideti sa vedem care ar fi acele best practices pentru produsele OutofStock, pentru produsele care nu mai revin in stoc. Din punct de vedere SEO, cea mai buna metoda este sa facem 301 redirect spre:

– ori un alt produs care este foarte foarte similar, sau
– spre categoria din care face parte.

Daca punem noindex, de exemplu, riscam sa pierdem odata traficul pe care il are pagina respectiva si, in acelasi timp, noindex pe termen lung inseamna noindex – nofollow, adica toate linkurile externe care vin la tine catre site spre acele pagini de produs iti dispar. Daca dispar linkurile, automat dispare autoritatea, automat traficul poate sa scada.

In teorie si inclusiv in practica, zona asta de noindex ar trebui sa ajute site-ul sa creasca, dar nu se intampla intotdeauna pentru ca e foarte important catre ce pagini pui noindex, adica desi par best practices acestea, ele nu se aplica intotdeauna in toate cazurile exact asa cum sunt aratate aici.

In acelasi timp, daca produsele nu mai au stoc, automat trebuie sa nu le mai listezi in categorie si trebuie sa nu le mai listezi nici macar la search. Ce se intampla cu lucrul acesta? Toate acele pagini de produs devin orphan pages, adica paginile respective nu mai primesc linkuri interne si automat nu mai au sanse de ranking. Dupa aceea, cand revine produsul in stoc, automat se va lista si nu va mai deveni orphan page.

Marea majoritate a site-urilor am vazut ca au preluat modelul de la Emag, care lasa paginile la indexare si le lasa exact asa. Pe termen lung, poate fi o solutie buna daca te intereseaza doar traficul, dar daca vrei sa si vinzi, in acelasi timp, nu este o solutie optima pentru tine.

Din acest motiv, de la business la business, de la magazin la magazin, de la site la site trebuie implementate aceste the best practices in functie de cazul si de punctul in care esti tu. Pentru ca, din nou, spuneam mai devreme ca fiecare platforma, fiecare caz are o anumita configuratie.

Am vazut „404” la produsele expirate, care este una dintre cele mai low best practices, am vazut noindex care poate functiona sau nu poate functiona – in cazul pe care noi l-am analizat cu noindex – pentru ca asa le pune platforma, automat – nu este o solutie optima. Am vazut cu 301 catre alte produse: daca se pune 301, imediat cum revine in stoc iese din 301 si afecteaza feedurile de la Google Shopping. Deci, din nou, de la caz la caz, de la tip de business la tip de business, trebuie aceste best practices facute intr-un anumit fel.

Cu siguranta ca, daca ai un ecommerce si te lovesti de aceste probleme, pana sa tragi o concluzie clara trebuie sa-ti faci aceste analize si statistici, pentru ca, fara ele, fara sa stii exact unde te afli nu ai cum sa vii la best practices.

Pana data viitoare eu iti doresc o zi minunata si mult succes!