[Video] Produsele Out of Stock în Ecommerce

Durata citire articol - 5 min.

Te salut! Numele meu este Daniel Ene și sunt SEO Growth Hacker și partener în cadrul agenției Limitless.

Revin astăzi în fața ta cu un nou video din seria de ecommerce și anume: cum tratăm produsele fără stoc. Este, hai să nu o numim problemă, ci o provocare generală a tot ceea ce înseamnă ecommerce și nu doar a ecommerce-ului românesc. Lucrul acesta se întâmplă din cauza sau datorită dinamicității furnizorilor, produselor, trendurilor și așa mai departe.

Deși un subiect mult mai amplu, astăzi o să abordăm doar 3 puncte și poate în viitor vom face un alt video. Vom vedea. Acum problema cu produsele fără stoc poate afecta atât SEO, cât și zona de PPC și zona de user experience – pentru vei vedea că sunt mai multe cazuri.

De ce abordăm această tema astăzi? Pentru că în ultima vreme eu personal m-am tot lovit de tot felul de cazuri – de la magazine cu 60.000 de produse, cu 100.000 de produse, până la magazine micuțe cu câteva mii de produse și, peste tot, fiecare platformă are anumite configurații. Nu există un „one size fits all”, dar haideți să vedem care sunt acele best practices pe care le putem implementa.

Însă până atunci, trebuie să vedem care sunt cele 2 cazuri posibile care se întâmplă cu produsele:

– cazul numărul 1 – produsul poate reveni în stoc și trebuie tratat într-un anumit fel;

– cazul numărul 2 – produsul respectiv nu mai revine niciodată în stoc și poate fi tratat într-un alt mod.

Acum, ca să vedem aceste două lucruri, fiecare antreprenor trebuie să știe furnizorii și poate să întrebe, de exemplu, furnizorul dacă mai revin anumite produse în stoc sau nu mai revin. Și se pot trata într-un anumit fel.

Dar, ca să ne dăm seama dacă avem într-adevăr o anumită problemă, trebuie făcute niște analize și statistici la nivel de trafic. Aceste analize se pot face foarte ușor. Cum? Se trage tot traficul la nivel de pagină de produs, se trage tot traficul la nivel de pagină de categorii, se trage tot traficul la nivel de alte pagini și apoi produsele respective care sunt în stoc sau care nu sunt în stoc se pot comasa sau se pot analiza separat, astfel încât să vezi: din totalul meu de trafic, din totalul meu de unique pageviews, cât se duce pe produsele care nu mai au stoc și cât se duce pe produsele cu stoc.

Și în felul acesta poți să-ți dai seama dacă există o problemă sau nu. Și hai să-ți dau câteva exemple din analizele pe care eu personal le-am făcut.

Pe o analiză făcută pe undeva la 60.000 de produse din totalul de trafic organic care venea pe site, undeva la 40% venea pe produse fără stoc. Ce se întâmplă în acest caz? Automat rata de conversie scade, vânzările scad și dilema pe care o avem noi în momentul de față este cum să luăm acel trafic care deja vine ca să-l mutăm în altă parte, adică în produsele cu stoc?

Bun, în același timp se pot face analize de vânzări și comasate cu cele de trafic. Dar, automat, dacă îți vine trafic pe produse fără stoc, rata ta de conversie scade și vânzările scad automat. Și în cazul acesta sunt foarte multe metode pe care le poți implementa, cum ar fi, de exemplu, un simplu pop-up prin care să recomanzi alte produse sau câteva linkuri interne în pagina de produs – linkuri interne către alte recomandări de produse similare. Dar asta va spun că nu funcționează întotdeauna.

Bun, haideți să vedem care ar fi acele best practices pentru produsele OutofStock, pentru produsele care nu mai revin în stoc. Din punct de vedere SEO, cea mai bună metodă este să facem 301 redirect spre:

– ori un alt produs care este foarte foarte similar, sau

– spre categoria din care face parte.

Dacă punem noindex, de exemplu, riscăm să pierdem odată traficul pe care îl are pagină respectivă și, în același timp, noindex pe termen lung înseamnă noindex – nofollow, adică toate linkurile externe care vin la tine către site spre acele pagini de produs îți dispar. Dacă dispar linkurile, automat dispare autoritatea, automat traficul poate să scadă.

În teorie și inclusiv în practică, zona asta de noindex ar trebui să ajute site-ul să crească, dar nu se întâmplă întotdeauna pentru că e foarte important către ce pagini pui noindex, adică deși par best practices acestea, ele nu se aplică întotdeauna în toate cazurile exact așa cum sunt arătate aici.

În același timp, dacă produsele nu mai au stoc, automat trebuie să nu le mai listezi în categorie și trebuie să nu le mai listezi nici măcar la search. Ce se întâmplă cu lucrul acesta? Toate acele pagini de produs devin orphan pages, adică paginile respective nu mai primesc linkuri interne și automat nu mai au șanse de ranking. După aceea, când revine produsul în stoc, automat se va lista și nu va mai deveni orphan page.

Marea majoritate a site-urilor am văzut că au preluat modelul de la Emag, care lasă paginile la indexare și le lasă exact așa. Pe termen lung, poate fi o soluție bună dacă te interesează doar traficul, dar dacă vrei să și vinzi, în același timp, nu este o soluție optimă pentru tine.

Din acest motiv, de la business la business, de la magazin la magazin, de la site la site trebuie implementate aceste the best practices în funcție de cazul și de punctul în care ești tu. Pentru că, din nou, spuneam mai devreme că fiecare platformă, fiecare caz are o anumită configurație.

Am văzut „404” la produsele expirate, care este una dintre cele mai low best practices, am văzut noindex care poate funcționa sau nu poate funcționa – în cazul pe care noi l-am analizat cu noindex – pentru că așa le pune platforma, automat – nu este o soluție optimă. Am văzut cu 301 către alte produse: dacă se pune 301, imediat cum revine în stoc iese din 301 și afectează feedurile de la Google Shopping. Deci, din nou, de la caz la caz, de la tip de business la tip de business, trebuie aceste best practices făcute într-un anumit fel.

Cu siguranță că, dacă ai un ecommerce și te lovești de aceste probleme, până să tragi o concluzie clară trebuie să-ți faci aceste analize și statistici, pentru că, fără ele, fără să știi exact unde te afli nu ai cum să vii la best practices.

Până data viitoare eu îți doresc o zi minunată și mult succes!